to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Taklidi Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Bugün saat 11.51’de 0850 222 08 80 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Halkbank çalışanı olarak tanıttı. Bilgilendirme yapmak için benden doğum tarihimi ve baba adımın ikinci ve dördüncü harfini söylemem gerektiğini belirtti; konuşma şekli de oldukça yavaştı ve güven vermiyordu.
Normalde hiçbir müşteri temsilcisi bu şekilde bilgi talep etmez; yalnızca sistemde bulunan bilgileri doğrular. Bu nedenle yapılan aramanın amacı ve yöntemi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Doğum tarihimi paylaşmış bulundum ve kişisel verilerimin kötüye kullanılmasından endişe duyuyorum.
Halkbank’tan beklentim, bu numaranın bankaya ait olup olmadığının net olarak açıklanması, aramaya ilişkin gerekli incelemenin yapılması, kişisel verilerimin güvenliği ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılması ve benzer aramalar için müşterilerin daha açık şekilde uyarılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
