Halkbank Puanda "Özel Kazanım" Belirsizliği

Halkbank Paraf Platinum kredi kartımdaki Paraf puanlarımla yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 29 Haziran’da paraftravel.com üzerinden uçak bileti almak için 785 Paraf puanımı kullanmaya çalıştığımda sistem puanları kullanmama izin vermedi. Bunun üzerine paraftravel.com çağrı merkezini aradığımda, puanlarımın “özel kazanım” olup olmadığını sordular. Nereden bileyim hangi puanı nereden nasıl kazanmışım.

Uçak bileti alamayınca puanları bari market harcamalarında kullanırım diye düşündüm. 6 Temmuz’da Paraf mobil uygulamasına girdiğimde hesabımda eksi 4 puan göründüğünü fark ettim. 790,01 puanımın silindiğini gördüm. Bunun üzerine Halkbank çağrı merkezini aradım ve puanların neden silindiğini sordum. Görüştüğüm görevli, sistemde silinme sebebiyle ilgili hiçbir açıklama görünmediğini, en azından süresi dolmuş olsa bile bu bilginin açıklama kısmında yazması gerektiğini söyledi.

Bankadan kazandığım Paraf puanların hepsine lanet olsun. Zaten daha önce banka kartımdaki 600 puanı kullanamadığımı 3 kez ilettiğim halde 2 defa sorun yok (! ) diye başlarından savmışlardı. 3. Açıklama hala gelmedi. Farklı bir açıklama yine beklemiyorum çünkü ya çözemiyorlar ya da çözmek istemiyorlar.

Kredi kartındaki Paraf puanlarının hangi tarihte silineceğinin, puanlara tıklayınca açıkça yazılması gerek. Örneğin * kartta, puanın üzerine tıklayınca hangi tarihte ne kadar puanın silineceği net biçimde görülebiliyor. Halkbank’ın bunu yapmamasının ve “özel kazanım, şurada geçmez, burada kullanılamaz” gibi sürekli engeller çıkarmasının, puanları fiilen kullandırmamak yönünde bir uygulama olduğunu düşünüyorum.