to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf kredi kartı kullanıyorum. 3 Nisan Pazar günü saat 00.20’de Halkbank’tan kartımda şüpheli işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal etti ve yeni kart gönderilmesi talebini oluşturdu, ardından şüpheli işlemle ilgili başka bir birime beni aktardı. Aktarıldığım birimdeki temsilci ise kartın aslında geçici olarak da kapatılabileceğini söyledi. Bir önceki temsilcinin bana bu seçeneği hiç söylemediğini belirttim ve aynı şartlarda yeni kart gönderilmesi talebimi yineledim.
4 Nisan saat 09.15’te tarafıma “kart yenileme ile ilgili talebiniz incelenmiş ve itirazınız/talebiniz uygun bulunmamıştır” şeklinde bir SMS gönderildi. Herhangi bir güvenlik ihlalinde benim kusurum olmadığı halde, Paraf kartıma tanımlı kampanyalardan kazandığım 700 TL Paraf Puan ve toplamda 826 TL ParafPara ile ayrıca akaryakıt kampanyasından hak ettiğim 400 TL olmak üzere ciddi bir kazanımımın silineceği bilgisi verildi. Müşteri temsilcisiyle bu sabah tekrar görüştüğümde, bana “anlık hata olabilir, sistemsel hata olabilir” gibi netlik içermeyen açıklamalar yapıldı, “haklısınız” denmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Şüpheli işlemle ilgili hiçbir ihmali ya da hatası olmayan bir müşteri olarak, kazanılmış haklarımın benden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim; 826 TL tutarındaki ParafPara/puanlarımın ve akaryakıt kampanyasından hak ettiğim 400 TL tutarındaki kazanımımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve kartımın aynı şartlarla yenilenerek en kısa sürede gönderilmesidir. Güvenlik sürecinin de şeffaf biçimde incelenerek benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini bekliyorum.
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın temassız özelliği bozulduğu için kart yenileme talebinde bulundum. Ancak talebim “anonim kart” olduğu ve kartı şubeden aldığım gerekçesiyle olumsuz değerlendirildi, kartın yenilenemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kullanamadı...
Halkbank Paraf kredi kartımda biriken toplam 7.180 TL parafparam 27 Nisan 2026 tarihinde silindi. Bu silinmeden önce iki kez müşteri hizmetlerini arayıp özellikle parafparamın akıbetini sordum. İlk görüşmemde silinmeyeceği, silinirse de yardımcı olunacağı söylendi. İkinci aramamda ise bana parafpara...
Halkbank Paraf kredi kartımın (son 4 hanesi: 3084) üzerinden Ağustos başında yaklaşık 3.640 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Bankadan gelen uyarı mesajı üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ayrıca işlemin iadesi için başvuru o...
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımı kullanıyorum. Kartımda biriken 150 TL tutarındaki Paraf puanımın yaklaşık üç gün önce hiçbir bilgi verilmeden silindiğini kendi hesabımı kontrol ederken fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda puanlarımın süresinin dolduğu için silindiği söyle...
30.01.2026 tarihinde Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla ilgili şüpheli işlem başvurusunda bulundum. Bu başvuru sonrasında kartım tamamen kullanıma kapandı. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayıp kartımın durumunu sorduğumda sistemde herhangi bir başvuru görünmediği söylendi, başvurunun yenil...
Yorumlar