to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf kredi kartımda biriken özel kazanımlar ParafPara’ları kullanmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden bunun nasıl yapılacağı hiçbir yerde açık ve anlaşılır şekilde yazmıyor. Uygulamada kampanya veya ParafPara bölümlerine girdiğimde, özel kazanımlar ParafPara’ların nerede ve nasıl kullanılacağına dair adım adım bir bilgilendirme bulamıyorum.
Bu konuyu daha önce birkaç kez uygulama üzerinden araştırdım; her seferinde aynı belirsizlikle karşılaştım. Diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda da müşteri hizmetlerinin bu konuda yeterince yardımcı olmadığı belirtilmiş, bu yüzden ekstra zaman kaybı yaşamamak için ben de arama gereği duymadım. Bir banka, kart puanlarının kullanımı gibi temel bir konuda müşteriyi bu kadar bilgilendirmeden bırakmamalı.
Sürekli aynı soruyu herkesin tek tek sormak zorunda kalması hem zaman kaybı hem de müşteriyi ciddiye almadığınızı hissettiriyor. ParafPara’larımı açık, net ve herkesin görebileceği şekilde, adımları yazılmış bir açıklamayla kullanmak istiyorum. Eğer bu belirsizlik devam ederse, puanlarımı kullanıp kartımı kapatmayı, hesabımdaki tüm parayı ve maaş ödememi de başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Halkbank’tan müşterisiyle dalga geçmeyen, şeffaf ve net bir bilgilendirme ve bu konuda kalıcı bir düzenleme bekliyorum.
Halkbank kredi kartı kullanıcısıyım ve biriken Paraf puanlarımı nerelerde kullanabileceğime dair hiçbir resmi ve erişilebilir bilgiye ulaşamıyorum. Bu bilgiye ne Halkbank web sitesinden, ne Paraf uygulamasından, ne resmi sosyal medya hesaplarından, ne de müşteri hizmetleri çağrı merkezinden ulaşılab...
Halkbank Paraf kredi kartımda biriken Paraf paralarımı yaklaşık iki gündür hiçbir üye işyerinde kullanamıyorum. Farklı iş yerlerinde denememe rağmen her seferinde POS cihazında “bankanız ile görüşün” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Halkbank maaş müşterisi olarak hesabıma tanımlanan ...
Halkbank Paraf Card kullanıcısıyım. Kartıma parafparalar yüklenmeye başladığından beri bu puanları hiçbir yerde kullanamıyorum ve nerede harcayabileceğime dair de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne internetten ne de farklı kanallardan parafparaların geçerli olduğu iş yerleri ve kullanım koşulları hak...
Çalıştığım kurum tarafından Halkbank üzerinden 10.000 TL tutarında 'özel kazanım' tanımlandığı ve bu kazanımı Halkbank mobil uygulaması üzerinden görebileceğim bildirildi. Ancak bu tutar hiçbir yerde görünmüyor ve Paraf puanlarıma da yansımadı. Özel kazanımın ParafPara olarak hesabıma tanımlanmasın...
Halkbank maaş müşterisi olarak hesabıma tanımlanan 9.000 TL ParafPara, mobil uygulamada “özel kazanımlar” bölümünde görünmesine rağmen harcanabilir mevcut ParafPara bakiyemde yer almıyor ve hiçbir mağazada kullanılamıyor. Paraf kredi kartımla yaptığım alışverişlerde de bu puanlar görünmediği için ku...
Yorumlar