to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 5–6 aydır Paraf puanlarımı kullanma sürecinde ciddi bir belirsizlik ve zorlaştırma olduğunu düşünüyorum. Eskiden hem web sitenizde hem de sonradan Paraf mobil uygulamasının profil kısmında “program ortaklarını” net şekilde görüntüleyebildiğim alanlar vardı. Önce siteden bu bölüm kaldırıldı, ardından uygulamaya eklendi, kısa bir süre sonra uygulamadaki alan da tamamen kaldırıldı.
Şu anda ne web sitenizden ne de mobil uygulamanızdan Paraf puanlarımı kullanabileceğim yerleri göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun farkında olduklarını, ancak kendilerinin de neden kaldırıldığını bilmediklerini, konuyla ilgili çok sayıda şikayet aldıklarını ve üzgün olduklerini söylediler. Görüşme sırasında bana, alışveriş yapmadan önce mağazalarda Halkbank pos cihazı olup olmadığını sormam gerektiği söylendi; bu da pratikte benim mağaza mağaza gezip her yerde tek tek pos cihazı sorgulamam anlamına geliyor ve oldukça mantıksız bir çözüm olarak karşımıza çıkıyor, adeta “puanlarınızın nerede kullanılacağını çok da bilmeyin, biz tanımlamış olalım ama kullanmanız zor olsun” düşüncesini akla getiriyor.
Paraf puanlarımın bir kısmı yıllık, bir kısmı ise aylık olarak tanımlanıyor ve aylık puanlar her ay sonunda, diğer puanlar da bu sene içerisinde yanma riski taşıyor. Program ortaklarını göremediğim için puanlarımı nerede, nasıl kullanacağımı bilemiyorum ve bu durum hak ettiğim puanların tamamıyla boşa gitmesine, israf olmasına neden olacak. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmak, puan kullanımını fiilen bu derece zorlaştırmak ciddi anlamda rahatsız edici ve güven kırıcı bir uygulamadır.
Halkbank’tan talebim, Paraf puan program ortaklarının açık ve erişilebilir şekilde görüntülenebildiği, daha önce var olan web sitesi bölümünün ve mobil uygulama içindeki alanın aynı şekilde geri getirilmesidir. Bu mevcut sistemin aynen tekrar devreye alınmasını talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesi ve puan kayıplarımın önüne geçilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Halkbank maaş müşterisiyim ve Paraf kartımın son dört hanesi 8957’dir. Yaklaşık 1 yıldır hesabıma tanımlanan 500 TL Paraf puanı kullanamıyorum. Puanlarım hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde görünmesine rağmen, Migros, A101 gibi mağazalarda ve Paraf üyesi tüm online sitelerde alışveriş ...
Yaklaşık 1 yıldır Halkbank’ın ParafPara puan sisteminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi kartımda sorun yok bankamatik kartımda ise 290 ParafPara biriktiği görünmesine rağmen, anlaşmalı üye iş yerlerinde alışveriş yaptığımda sadece kredi kartımdaki puanlar sisteme yansıyor. Bankamatik kartımdaki Par...
Halkbank tarafından aranarak Kadın Paraf Troy kredi kartı kullanmam halinde sahip olacağım avantajlar ve Paraf puan biriktirme fırsatları anlatıldı. Ben de bu vaatlere güvenerek kartı aktif olarak kullanmaya başladım ve bir ay boyunca alışverişlerimde Paraf puan biriktirdim. Ancak, sıra bu puanları ...
Halkbank Paraf Card kullanıcısıyım. Kartıma parafparalar yüklenmeye başladığından beri bu puanları hiçbir yerde kullanamıyorum ve nerede harcayabileceğime dair de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne internetten ne de farklı kanallardan parafparaların geçerli olduğu iş yerleri ve kullanım koşulları hak...
Halkbank kartımla bugün az önce bir mağazada yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında Paraf puanlarımı kullanmayı planlıyordum ancak pos ekranında puan bakiyem hiç görünmedi ve kullanıma kapalıymış gibi işlem yapılamadı. Oysa mobil kanalda “özel kazanım puanlar” bölümünde bu ...
Yorumlar