to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Platinum Kart İşlemi Dönem İçi Yansımıyor Ve Taksit Kampanyasından Yararlanamıyorum
Halkbank Paraf Platinum kartımla sağlık sektöründeki 4 taksit kampanyasından yararlanmak için 29.06.2026 tarihinde saat 17:58’de bir optik firmasında 28.250 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen, 30 Haziran itibarıyla bu işlem hâlâ dönem içi işlemlere yansımadığı için kampanya kapsamında taksitlendirme yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yaptığım kurumun muhasebeleştirme yapmadığı için işlemin dönem içi hareketlere düşmediği söylendi. Bunun üzerine ödeme yaptığım optik firmasıyla görüştüm, onlar ise ödemenin çoktan gerçekleştiğini, paranın hesaplarına geçtiğini ve kendi bankalarıyla da bunu teyit ettiklerini belirttiler. Yani kurum tarafında bir gecikme ya da sorun olmadığı açıkça ifade edildi.
Bu nedenle Halkbank’ın ilgili kart işlemimi ivedilikle dönem içi işlemlere yansıtmasını ve sağlık sektöründeki 4 taksit kampanyasından yararlanabilmem için taksitlendirme yapabilecek duruma getirmesini talep ediyorum. İşlem yansımadığı sürece kampanyadan faydalanamıyor olmak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank diyalog hattınızı aradım, bu işleme müdahale etme şansımız yoktur şeklinde cevap verdi. Sizin kendi kartınızla yaptığımız, karşı firmanın hesabına giren muhasebeleşmiş, hatta bankası tarafından da teyit edilmiş bir işleme nasıl müdahale edemiyorsunuz anlam veremiyorum. Karşı taraf parasını almış işlem yansımış karşı tarafa, kendi sisteminizin problemini düzeltin.
Nihayet uzun uğraş sonucunda işlem çözüldü taksitlendirme yapabildik. Ama sosyal medya destek sayfasına başvurmadak büyük ihtimal sıkıntı olacaktı. 2026 Türkiye'sinde bu denli uğraştırıcı şeyler olması, yeterince teknolojik ve yazılımsal gelişemediğimizin sanırım göstergesi. Sonuç olarak çözüldü ama saatlerimi aldı.
