Sağlık Harcamasında Faizsiz Kampanya Uygulanmadı Ve Zorunlu Faizli Taksit

Halkbank Parafin kredi kartımla 20 Ocak tarihinde yaklaşık 23.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu harcamayı, bankanın sağlık harcamalarına yönelik faizsiz 4 taksit kampanyasına güvenerek gerçekleştirdim. Müşteri temsilcilerinin açıklamalarından kampanyanın otomatik olarak faizsiz taksitlendirme yapacağını anladım, bu nedenle ayrıca ek bir işlem yapmam gerektiğini düşünmedim.

Ancak işlemin kampanyaya dahil edilmediğini, faizsiz 4 taksit yerine tarafıma aylık %4,25 faiz oranıyla faizli taksit seçeneklerinin sunulduğunu gördüm ve mağduriyet yaşamamak için mecburen faizli taksitlendirme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle ve farklı kanallardan görüşmeler yapmama rağmen, “işleminiz değerlendirilecek, incelenecek” gibi standart cevaplar dışında somut bir çözüm üretilmedi.

Sonrasında bana, ayrıca fatura beyan edersem tekrar değerlendirmeye alınabileceği söylendi. Yani kampanyaya güvenerek yaptığım bir harcama için her defasında farklı şartlar öne sürülerek mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu süreç boyunca talebim açık olmasına rağmen sonuç alamadım.

Halkbank’tan, Parafin kredi kartımla yaptığım bu sağlık harcamasına ilişkin olarak, uygulanan faizlerin iadesini ve işlemin kampanyadaki gibi değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse taksitlerin vade ve taksit planlamasının da bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini istiyorum. Konuyla ilgili başvuruma ait referans numaralarım sa000962945 ve sa000980588’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.