to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Sağlık Harcamasında Taksitlendirme Reddi Ve Yetersiz İletişim
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımla 11 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 4.700 TL tutarında bir Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi harcaması yaptım. Bankanın kredi kartı sağlık harcamalarında taksitlendirme kampanyası bulunmasına rağmen, bu işlemim için taksitlendirme yapılmadı.
Daha önce aynı merkezden yaptığım benzer sağlık harcamalarını hiçbir sorun yaşamadan sağlık harcaması kapsamında taksitlendirebilmiştim. Bu kez ise işlem detayında “hizmet sektörü” olarak göründüğü ve sağlık sektörü sayılmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece bu otomatik ifadeyi tekrar eden, tatmin edici olmayan bir yanıt aldım.
Ayrıca sistem üzerinden e-posta ve telefon yoluyla bilgilendirme yapıldığına dair mesajlar gönderilmesine rağmen tarafıma herhangi bir gerçek bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece “iletişime geçilecektir” denilmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı ve ciddi bir iletişim eksikliği yaşadım.
Daha önce örneği olan bu harcama türünün sağlık harcaması kampanyası kapsamında değerlendirilerek taksitlendirilmesini istiyorum. Bununla birlikte, hem kampanya koşulları hem de yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirme sürecinin düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin bu tür durumlarda ezbere ve otomatik yanıtlar vermek yerine işlemleri detaylı kontrol edip müşteriyi gerçekten bilgilendirecek şekilde eğitilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sağlık hizmeti aldığımı belgelendirmemi istediler. Böyle saçmalık görmedim. Gönderdim bakalım daha ne isteyecekler. Beceremiyorsanız yapmayın kampanya! Şikayeti inceleyen daha önceden bu kurumdan yapmış olduğum işlemlere baksa olayı çözecek ama yıldırma politikası! İnatla sonuna kadar hakkımı arayacağım!
