Halkbank Paraf Kartında Taksitlendirme Ve Kesim Tarihi Değişikliği Gerçekleşmedi

Vergi ödemelerimi taksitle ödeyebilmek için özellikle Halkbank Paraf kredi kartı çıkarttım. Hesap kesim tarihim 7’si, son ödeme tarihim 17’si olarak görünürken, ben mobil uygulama üzerinden hesap kesim tarihimi 30’u olacak şekilde değiştirdim ve vergi ödememin de taksitli olacak şekilde ayarlandığından emin olmak için taksitli ödeme seçeneğini işaretledim.

Bu işlemlerden sonra Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca teyit aldım. Buna rağmen bugün mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ne hesap kesim tarihimde bir değişiklik olduğunu ne de vergi ödememin taksitlendirildiğini gördüm. Üstelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, A****** Hanım hesap kesim tarihiyle ilgili sorun olduğunu söyleyip kayıt açtığını ifade etti, ancak kredi kartı taksitlendirmesi için aktarıldığım diğer görevli, beni dinlemek yerine defalarca aynı cümleyi tekrar ederek “tek çekim yapmışsınız” diyerek ısrarcı ve azarlayıcı bir üslup kullandı.

Ben bu kartı sadece vergi ödememi taksitlendirebilmek için tercih etmişken, hem dijital tarafta hem de müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerde ciddi bir sistem ve entegrasyon sorunu yaşadığımı görüyorum. İlk kullanım aşamasında bile bu kadar sorunla karşılaşmış olmam, Halkbank’ın kurumsallığına duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi.

Halkbank’tan talebim, müşteri numaramla ilişkili 7801 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihinin benim belirttiğim şekilde düzeltilmesi, vergi harcamamın söz verildiği gibi taksitlendirilmesi ve bu süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme yapan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır. Aksi halde bu kartı iptal ettirerek Halkbank kredi kartlarıyla çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum.