to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kampanyasında Yanıltıcı Taksit Sözünü Tutmama Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Halkbank Paraf mobil uygulamasında yer alan “vergi harcamalarınıza peşin fiyatına sonradan 3 taksit” kampanyasına güvenerek 26.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden 12.063 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Kampanya metninde ayrıca katılım/onay verilmesi gerektiğine dair herhangi bir ibare görmediğim için ödemenin otomatik olarak kampanya kapsamında 3 taksite bölüneceğini düşündüm.
Ödeme sonrası günlerdir işlemin taksitlendirilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak “talebiniz değerlendiriliyor” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmadı. 29.06.2026 tarihi aynı zamanda hesap kesim tarihim olmasına rağmen, tekrar tekrar aramama karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle ekstreme yansıyacak borcun durumunu belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.
Halkbank müşteri temsilcilerine ve Paraf mobil uygulamasında duyurulan kampanyaya güvenerek yaptığım bu harcamada kendimi açık şekilde mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Kampanya şartlarının daha açık, net ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve bu vergi ödememin kampanyada vaat edildiği şekilde peşin fiyatına 3 taksit olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan kredi kartı ve hesap kartı ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü, müşteri memnuniyeti ve güveni açısından durumun acilen incelenmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
