Halkbank Paraf Kartımda Geçici Kapatma Sonrası 1000 TL’lik Puanlar Haksız Şekilde Silindi

Halkbank Paraf kredi kartımı, bir yıl boyunca kartı kapatmama sözüne karşılık 1000 TL değerinde Paraf Puan yükleneceği için almıştım. Kartı aldıktan sonra tatile çıktım ve orada kartla bir iki alışveriş yaptıktan sonra kartı kaybettiğimi fark edip hemen geçici süreyle kapattırdım. Tatilden döndükten sonra kartımı yeniden açtırdığımda, verilen 1000 TL'lik puanın hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

Benim taahhüdüm kartı bir yıl boyunca kapatmamak yönündeydi; kartı sadece kayıp nedeniyle geçici olarak kapattırdım ve sonrasında tekrar açtırarak kullanmaya devam ettim. Buna rağmen, sanki sözümü bozmuşum gibi davranılarak puanlarımın silinmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Sonuç olarak 1000 TL'lik ciddi bir kaybım oluştu.

Halkbank’tan, kayıp nedeniyle yapılan geçici kapatmanın taahhüdün bozulması olarak değerlendirilmemesini, haksız yere silinen 1000 TL parafpuanımın hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.