to read complaints and reviews, or file yours.2700 TL Değerindeki Paraf Puanlarım Yüklenmedi
Halkbank Paraf sanal kartımla 25.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemden sırasıyla 1.000 TL ve 200 TL Paraf puan kazandım. Daha sonra 30.000 TL’lik kampanyayı görünce 14 Mayıs’ta bu alışverişi iptal ettim ve 15 Mayıs’ta 30.000 TL tutarında yeni bir alışveriş yaptım. Bu harcamaya göre 3 kampanyadan toplam 2.700 TL Paraf puan (sırasıyla 1.500 TL, 1.000 TL ve 200 TL) kazanmam gerekirken tarafıma hiçbir puan yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce kampanyadan yararlandığım için puan yüklenemeyeceği söylendi. Ancak 30.000 TL’lik kampanyadan hiç yararlanmadım, üstelik iptal ettiğim önceki alışverişe ait kampanya puanları da iade edildiği için tekrar hak kazanmış olmam gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca 200 TL’lik Paraf puan kampanyasında “her alışverişte” denmesine rağmen “tek seferlik” ibaresi yer almıyor, buna rağmen bu puan da yüklenmedi.
Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen toplam 2.700 TL Paraf puanımın yüklenmemesini kabul etmiyorum. Kampanya ve işlem kayıtlarım, hesap özetim ve ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini, aksi halde Paraf kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Fiş gönderdim, 2‑3 gün geçti ama hâlâ bir yanıt alamadım ve puanlarım hâlâ yüklenmedi.
