Halkbank Paraf Kart Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Kredi Sözünün İhlali

Halkbank Paraf kartımın limiti 100.000 TL iken 01.08.2026 tarihinde hiçbir olumsuz kullanımım olmamasına rağmen tamamen sıfıra düşürüldü. Kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteriyim, buna rağmen tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın limitinin 0 TL’ye indirilmesi beni mağdur etti.

Halkbank’tan Esnaf Kefalet aracılığı ile yaklaşık 550.000 TL civarında kredi kullandım. Kredi işlemleri sırasında çalışan hanımefendi kredi puanımın yüksek olduğunu, limitlerimi artıracağını söyledi. Ben kendisine malı evrak isteyebileceklerini, boşuna uğraşmak istemediğimi belirtmeme rağmen “hiçbir sorun olmaz, bir evrak da istemeyeceğiz” diyerek beni rahatlattı. Ben de bu beyana güvenerek onay verdim.

Kredinin üzerinden 2–3 gün geçtikten sonra hesap kesim tarihim geldi ve mevcut kart borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen o tarihten sonra kartımı bir daha kullanamadım ve limitimin sıfırlandığını gördüm. Banka ile görüştüğümde gerekçe olarak sadece kredi puanımın yetersiz olduğu söylendi. Oysa aynı dönemde banka bana 550.000 TL tutarında kredi imkanı sunmuş ve kullandırmış durumdaydı.

Herhangi bir banka ya da başka bir kurum nezdinde ödenmemiş, gecikmiş ya da vadesi geçmiş borcum bulunmamaktadır ve uzun zamandır da böyle bir durum yaşamadım. Buna rağmen önce “puanınız yüksek, limitiniz artacak, evrak istemeyeceğiz” denilip, birkaç gün sonra tüm borcumu ödemiş olmama rağmen limitimin sıfırlanması benim açımdan ne makul ne de tutarlı bir uygulamadır.

Bu şikayetimi buraya yazarak yaşadığım mağduriyetin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve okunmasını istiyorum. Bankaların bu tür kararları müşterilerini önceden bilgilendirerek, şeffaf, tutarlı ve müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde alması gerektiğini düşünüyorum.