to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartım Borç Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı, Yapılandırma Talebim Geciktiriliyor
8 Ağustos 2025 tarihinde, 37.000 TL kullanılabilir limitim olmasına rağmen ve bulunduğum şehirden 1000 km uzaktayken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Paraf kredi kartımın (son dört hanesi: 2453) borç nedeniyle kullanıma kapatılmasıyla mağdur edildim. O gün yapılandırma talebinde bulunmama ve bu süreçte dört kez Halkbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen kartım tekrar aktif edilmedi, borcum ise yapılandırılmadı. Her aradığımda yalnızca “Yoğunluk var, başvurunuz inceleniyor” şeklinde yanıt aldım ve tarafıma hiçbir çözüm ya da yazılı bilgilendirme sunulmadı.
Şu anda 189.821 TL borcum bulunuyor ve süreç boyunca herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Memur olmama rağmen, yapılandırma başvurularım kasıtlı olarak geciktiriliyor ve bu nedenle kartıma gereksiz yere fazla faiz işletiliyor. Tüm bu süreçte sadece müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle iletişim kurabildim, herhangi bir yazılı yanıt veya belge tarafıma iletilmedi.
8 Ağustos 2025 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde kartımın borcunun yapılandırılmasını ve yapılandırma sürecinin kasıtlı olarak geciktirilmesi nedeniyle kartıma yansıtılan fazla faizin iptalini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Halkbank’a olan güvenimi kaybettim ve ilk fırsatta bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak istiyorum.
Gelişme
8 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 37.000 TL kullanılabilir limitim olmasına rağmen, başka bir şehirdeyken kredi kartım hiçbir uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Durumu fark eder etmez aynı gün yapılandırma başvurusu yaptım. O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “yoğunluk var, inceleniyor” gibi cevaplar aldım ve her defasında acil notu düşüldüğü söylendi. Ancak neredeyse 43 gün geçmesine rağmen yapılandırma işlemi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte aylık faiz yansıtılmaya devam ediyor ve maaşımdan fazla minimum ödeme tutarı ile karşı karşıyayım. Borcumun yapılandırılmaması nedeniyle başka bankalara kredi başvurusu yaptım fakat ödeme performansım nedeniyle hepsi reddedildi. Son iki yılda toplam borcumdan fazla faiz ödediğim halde, şu an mağdur edilmeye devam ediliyorum ve psikolojik olarak da çok yıprandım. Devlet memuruyum, kaçma veya ödememe gibi bir niyetim olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek beni son derece üzüyor.
Artık hiçbir talebim yok, sadece yaşadığım mağduriyetin bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yapılandırma yapıldı mı?