to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında TP2 Fon Satışı Hatası Nedeniyle Yaşanan Maddi Mağduriyet
17.09.2026 tarihinde saat 09:00 ile 13:30 arasında Halkbank mobil uygulaması üzerinden TP2 – Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu satışı için defalarca emir vermeme rağmen işlemlerim “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Kod: 145000” hatası ile gerçekleşmedi. Ekranda da bu hata kodu görünüyordu.
Bunun üzerine Halkbank Dialog’u arayıp müşteri temsilcisine durumu ilettim. Nakit sıkışıklığı yaşadığımı, fonu satmam gerektiğini ve işlemlerin hata verdiğini açıkça söyledim. Müşteri temsilcisi, emrimin iletilmediğini, öğleden sonra tekrar denememi söyledi. Ancak öğleden sonra da aynı fon satışı için defalarca denememe rağmen her seferinde yine aynı hata kodu ile işlem gerçekleşmedi ve TP2 fonumu satamadım.
Bu teknik sorun nedeniyle hem nakit ihtiyacımı zamanında karşılayamadım hem de fon satışımı ilgili gündeki koşullarda gerçekleştiremedim. Halkbank’ın, TP2 fon satış emrimin 17.09.2026 tarihli koşullardan gerçekleştirilmiş sayılmasını ve bu süreçte oluşan maddi mağduriyetimin tamamen tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama da yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
