to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında 145000 Hata Kodu İle Fon Satışı Engellendi
Halkbank mobil uygulaması üzerinden thf – Tera Portföy fonumu satmak isterken yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Eylül tarihinde saat 09.00–12.30 arasında defalarca satış işlemi denememe rağmen sistem sürekli 145000 kodlu hata vererek “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı gösterdi ve fon satışına kesinlikle izin vermedi.
Bu süre içinde piyasadaki hareket nedeniyle yaklaşık 280.000 TL civarında zarara uğradım. Tüm denemelerimi Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaptım, ancak teknik sorun nedeniyle işlem gerçekleştiremedim. Görselini de eklediğim hata ekranına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Pozcu şubesi müşterisi olarak bu mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
