to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Gerçekleşmedi
16.11.2025 tarihinde saat 11.21'de Halkbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden TOKİ başvurusu için kendi adıma kayıtlı bireysel hesabımdan 5.000 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında tarafıma 5564****83 sorgu numarası ve 7517493 başvuru numarası verildi.
Daha sonra e-Devlet | Turkiye.gov.tr sistemi üzerinden başvurumu kontrol ettiğimde, hak sahibi olamadığım bilgisini gördüm. Kura hak kazanamadığım tarihten itibaren yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Halkbank’ın TOKİ başvuru iade internet sayfasına T.C. kimlik numaram ve cep telefonu numaram ile giriş yaptığımda ise sistem “TOKİ başvurusu gözükmemektedir” uyarısını veriyor. Bu nedenle ne yaptığım başvuruyu görüntüleyebiliyorum ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile de görüşme sağlayamadım.
5564****83 sorgu numaralı ve 7517493 başvuru numaralı TOKİ işleminin, T.C. kimlik numaram ve kayıtlı bilgilerim üzerinden kontrol edilerek, hak sahibi olamadığım bu başvuruya ait 5.000 TL başvuru bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
