to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL'lik TOKİ Başvuru Ücreti Görünmediği İçin İade Talebi
Halkbank aracılığıyla e-Devlet üzerinden TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvurumu yaptım ve başvuru sırasında Halkbank tarafından açılan TOKİ Başvuru Hesabına 11.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Kura çekimi yapıldı ve sonuçlar açıklanınca, T.C. kimlik numaram ve telefon numaram ile sorgulama yaptığımda “Bu T.C.’ye ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum.
Başvurum reddedildi ve elimde dekont bulunmasına rağmen sistemde başvurum gözükmemektedir. E-Devlet üzerinden Halkbank TOKİ Başvuru Hesabı aracılığıyla alınan bu ödemenin karşılığında başvurumun görünmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcisi çok ilgiliydi ve sorularıma duraksamadan cevap verip sakin konuştu. Açıklayıcı konuşması ve güzel diksiyonu sebebiyle kafamda hiç soru işareti kalmadı. Çok teşekkür ederim.
Bu konu ile ilgili başka şikayeti olan kişiler için 3 Mart'ta kura sonuçlandığından 5 iş günü sonrası (yani haftaya salı) ATM'lerden ya da Halkbank'ın kendi web sitesinden para iadesi alabiliyorsunuz. İade işlemleri henüz başlamadığı dan böyle hata alınıyormuş. Alınan hataya bağlı olarak yazılımcılar açıklayıcı bir uyarı yazabilirse (örnek olarak 'iade süreci henüz başlamadı! ') şikayet var sayfasında bu kadar şikayet olmaz.
