Halkbank Mobil Uygulamada 5.000 TL’lik TOKİ Ödemesi Görünmüyor Ve İade Talebi Oluşamıyor

Halkbank mobil uygulaması üzerinden 19.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Şimdi bu ödeme için iade talebinde bulunmak istedim; ancak T.C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistemde “böyle bir başvuru yok” uyarısı alıyorum ve başvuruma ulaşamıyorum.

Ödemeyi kendi bilgilerimle ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen başvurum görünmediği için ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de başvuru detaylarımı kontrol edebiliyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de süreç hakkında hiçbir bilgi alamamama neden oluyor.

Halkbank’ın, 19.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yapılan 5.000 TL’lik TOKİ başvuru ödememi sistemden bularak başvurumu görünür hâle getirmesini veya başvuruyu iptal ederek ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.