to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Şifre Blokesi Ve 18 Yaş Altı Kullanıcı İçin Çözüm Talebi
Halkbank Mobil uygulamasına giriş yaparken dijital bankacılık şifremi yanlış girdiğim için şifrem bloke oldu. 18 yaşından küçük olduğum için mobil ve internet bankacılığı üzerinden yeni şifre alamıyorum. Uygulama, dijital parolamın bloke edildiğini ve verilen iletişim kanallarını kullanmam gerektiğini gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sadece şubeden yapılabileceği ve mutlaka bankaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak okul ve günlük yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmek için uygun zaman bulamıyorum. Ayrıca bu şifre işlemini velimin bilgileri üzerinden uzaktan halletmek de mümkün olmuyor.
Bu koşullarda dijital parolamın açılması ya da en azından 18 yaş altı kullanıcıların velisinin T. C. Kimlik numarası, telefon numarası gibi bilgileriyle uzaktan, mobil üzerinden yeni şifre alabilmesine imkan tanınmasını talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benim durumumda olan diğer genç müşteriler için daha pratik bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
