Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34259679

Halkbank Mobil Uygulamasında IBAN Soyadı Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Hakan
Halkbank
17 Kasım 16:06
196

17.11.2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında, IBAN bilgilerimde eski soyadımın göründüğünü fark ettim. Uygulama üzerinden işlemi birkaç kez tekrar denedim fakat sorun düzelmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Başvurumun olumlu sonuçlanabilmesi için IBAN bilgilerimdeki soyadımın güncellenmesini ve bu konuda tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Kasım 22:46

18.11.2025 tarihinde Alaplı Halkbank şubesine giderek soyadı güncelleme işlemi yaptırdım. Ancak IBAN bilgilerimde hâlâ eski soyadım görünüyor. Özellikle TOKİ başvurusu için ödeme yapmam gerekiyor ve bu nedenle işlem sırasında sorun yaşama endişesi taşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemde güncellemenin yapıldığını söylediler fakat IBAN bilgilerimde bir değişiklik olmadı ve başka bir çözüm sunulmadı.

Her işlemde değil, özellikle TOKİ ödemesi gibi belirli işlemlerde bu sorunla karşılaşıyorum. Şu an için maddi bir kayıp yaşamadım ancak ödeme yapamama ihtimalinden dolayı mağduriyet yaşamaktan endişeliyim.

Soyadımın IBAN bilgilerimde acilen güncellenmesini ve TOKİ ödememi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.

Halkbank Logo
Halkbank
17 Kasım 16:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Güncelleme Sorunu Başvurumu Engelliyor: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Fatma
14 Kasım 16:38
502

13.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu yaptım ve 14.11.2025’te Halkbank’tan IBAN bilgisi tarafıma iletildi. Ödemeyi havale yoluyla yapmak istediğimde, sistemde kızlık soyadımın göründüğünü fark ettim. Ankara OSTİM şubesine gidip bilgilerimi güncelletmeme rağmen, sadece eski vadesiz hesabımdaki bilgiler...

TOKİ Başvurusu İçin Hesap Bilgileri Gönderilmedi, Ödeme Yapamıyorum

profile
Yusuf
14 Kasım 14:17
573

13.11.2025 tarihinde sabah saat 07:00 civarında TOKİ başvurusu yaptım. Ancak ödeme yapabilmem için gerekli olan hesap bilgilerimi içeren mesaj tarafıma iletilmediği için ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle başvurum tamamlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri temsilci...

Öne Çıkan Konular
Halkbank müşteri hizmetleri Halkbank Mobil Halkbank sorun Halkbank yapamıyorum Halkbank bağlıca Halkbank toki başvuru Halkbank uygulaması Halkbank iban Halkbank işlem Halkbank talep
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri