to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Güncellenmediği İçin TOKİ Başvurusunda Ödeme Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
15.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden ödeme yapmak istedim. Ancak, hesabım eski soyadım adına açıldığı için ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum başvuru sürecimde gecikmeye yol açıyor. 29.10.2022 tarihinden beri resmi olarak yeni soyadımı kullanıyorum ve eski soyadımla hiçbir işlem yapmıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlanamadım, ayrıca Halkbank internet sitesindeki asistan da sadece TOKİ'nin numarasını vererek yardımcı olamadı. Başvuruların 19.11.2025 tarihinde sona erecek olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ödeme yapamıyorum.
İlgili hesabın yeni soyadımla güncellenmesini veya yeni soyadımla bir hesap açılarak ödemenin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. İlgili başvuruya ait IBAN: TR08********************49’dur. Başvurumu Bilecik Merkez’den telefon ile gerçekleştirdim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcisi aradı ve şubeden soyadı mı değişebileceğini iletti teşekkürler
Teşekkürler
