to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Güncelleme Sorunu Başvurumu Engelliyor: Mağduriyet Yaşıyorum
13.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu yaptım ve 14.11.2025’te Halkbank’tan IBAN bilgisi tarafıma iletildi. Ödemeyi havale yoluyla yapmak istediğimde, sistemde kızlık soyadımın göründüğünü fark ettim. Ankara OSTİM şubesine gidip bilgilerimi güncelletmeme rağmen, sadece eski vadesiz hesabımdaki bilgiler güncellendi; TOKİ’ye ait IBAN bilgisindeki isim güncellenmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat ilgisiz davrandılar ve yardımcı olmadılar. Telefonla yaptığım görüşmelerde, işlemi sadece şubeden yapabileceğimi belirttiler. Ancak şubede de sorunum çözülmedi. Bu durum, TOKİ başvuru sürecimin ilerlemesini engelliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bilgilerimin acilen güncellenip, sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu nedenle başvuru sürecimde bir sorun yaşarsam, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
