Halkbank Mobil Uygulamasında Doğru Kart Bilgileriyle Dijital Parola Oluşturulamıyor

Halkbank mobil uygulaması için dijital parola almak istiyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Banka kartı bilgilerimi doğru girdiğim halde uygulama sürekli “Bu işlem için banka ya da kredi kartınız olması gerekir” şeklinde uyarı veriyor. Oysa aktif olarak kullandığım Halkbank banka kartım var ve tüm bilgileri doğru girdiğimden eminim.

Dünden beri defalarca denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve dijital parola oluşturamadığım için mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Halkbank Dialog’u aradığımda da sürekli dijital parola almak için izlemem gereken yollar tekrar anlatılıyor, ancak ben zaten bu adımları uyguladığım halde sistem hata veriyor ve müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum.

Dijital parola alma sürecinde yaşadığım bu sorunun sistemsel olarak incelenmesini, hesabıma ve kartıma ait gerekli kontrollerin yapılarak dijital parolamın oluşturulmasını ve ihtiyaç duyduğumda müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir şekilde iletişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.