Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Kredi Kartı
Halkbank Mobil Uygulamadaki Faiz Hatası Ve 12 Aylık Taksitte 221.000 TL'ye Çıkan Fark

ID:35300580

Erkin sonuçtan memnun

Çözüldü

Halkbank Mobil Uygulamadaki Faiz Hatası Ve 12 Aylık Taksitte 221.000 TL'ye Çıkan Fark

Erkin

Halkbank

26 Şubat 17:03

290

Erkin'in Teşekkür Mesajı

“İlgilenen temsilciye teşekkür ederim”

Halkbank kredi kartı borcumu taksitlendirmek için yaklaşık 3 gün önce mobil uygulamaya girdiğimde, ekranda aylık faiz oranı 3,11 olarak gösteriliyordu. Toplam borcum 125.888 TL olmasına rağmen, 12 ay taksit seçeneğini işaretlediğimde toplam borcun 221.000 TL’ye çıktığını gördüm. Uygulamada gösterilen faiz oranı ile ortaya çıkan toplam tutar arasında makul olmayan, çok yüksek bir fark olduğunu düşünüyorum. Bu durumu görsel olarak da kayıt altına aldım.

Kredi kartımın son 4 hanesi 3761’dir. Konuyu önce bağlı bulunduğum Halkbank şubesi ile paylaştım, şubedeki personel de hesaplamada tutarsızlık olabileceğini söyledi ancak çözüm için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu telefonda sağlıklı bir şekilde anlatmama rağmen temsilci konuyu tam olarak anlayamadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şube de çağrı merkezi de net bir yanıt veremediği için şu an kime başvursam sonuç alamıyorum.

Kredi kartı borcumun, uygulamada belirtilen oranlara uygun şekilde ve makul bir toplam tutar üzerinden yeniden hesaplanarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Faiz hesaplamasının detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış bilgilendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

halkbank-mobil-uygulamadaki-faiz-hatasi-ve-12-aylik-taksitte-221000-tlye-cikan-fark-1.jpg

Halkbank

26 Şubat 17:07 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Erkin

08 Mart 18:49

İlgilenen temsilciye teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcumun Yapılandırılması Sonrası Belirsiz Ve Yüksek Ekstre Tutarları Nedeniyle Mağduriyet

Şükrü

Halkbank

17 Ekim 2025 17:44

2.405

Halkbank kredi kartı borcum için yaklaşık 3 ay önce dijital kanallar üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Bana aylık 12 bin tl taksit ve toplamda 12 ayda borcun biteceği söylendi. Ancak yapılandırma onaylanmasına rağmen her ay yine ekstre şeklinde yüksek tutarlar geliyor ve ödemelerim minimum ...

kredi-karti-borcumun-yapilandirilmasi-sonrasi-belirsiz-ve-yuksek-ekstre-tutarlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Dicle sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Dicle

Halkbank

04 Eylül 2025 19:54

2.309

Halkbank kredi kartı borcumu 3,11 faiz oranı ile yapılandırmak için iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesap kesim tarihim yaklaşmasına rağmen, yapılandırma işlemi bilerek geciktiriliyormuş gibi bir izle...

2 Yorum

Aykan sonuçtan hiç memnun değil

BDDK Faiz Oranıyla Yapılandırma Talebim Aylardır Sonuçlanmıyor Mağdur Ediliyorum

Aykan

Halkbank

21 Ağustos 2025 12:21

3.245

Halkbank kredi kartı borcumun, BDDK kararı gereği belirlenen %3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ettim. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu ilettim ve talebimin alındığı, SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bu süre zarfında herhangi bir dönüş yapılmadı ve bor...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeterli Bakiye Varken Kredi Kartı Borcunun Çekilmemesi Ve Haksız Gecikme Faizi

İbrahim

Halkbank

21 Şubat 19:17

406

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."

yeterli-bakiye-varken-kredi-karti-borcunun-cekilmemesi-ve-haksiz-gecikme-faizi-1.jpg

Halkbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Yüksek Faiz Oranı Mağduriyeti

Fuan

Halkbank

07 Ekim 2025 11:48

1.666

Halkbank kredi kartı borcumu yapılandırmak için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak, yapılandırma faizi olarak yüzde 4 gibi çok yüksek bir oranla karşılaştım. Zaten ekonomik olarak zor durumda olduğum için yapılandırma seçeneğine başvurmak istedim fakat bu faiz oranı neredeyse bir t...