Yeterli Bakiye Varken Kredi Kartı Borcunun Çekilmemesi Ve Haksız Gecikme Faizi

Halkbank kredi kartımda, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen kart borcum tahsil edilmedi ve bana gecikme faizi yansıtıldı. Hesabım daha yeni açılmış olup yaklaşık iki aylık bir müşteriyim; buna rağmen sistemde para olmasına karşın borcun çekilmemesi ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan gecikme faizi uygulanması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana kredi kartı ödemesi için otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Aynı bankanın hesabını ve kredi kartını kullandığımı, hesapta yüksek miktarda para olduğunu, buna rağmen borcun çekilmemesinin mantıklı bir açıklamasının olmadığını belirttim. Ayrıca gecikme ile ilgili ne bir uyarı SMS’i ne de e-posta bilgisi almadım. Banka, ne kadar gecikme faizi uygulandığı konusunda bile net bir bilgi veremedi.

Hesabımda para varken kredi kartı borcumun sistem tarafından çekilmemesi ve üstüne gecikme faizi yansıtılması tamamen bankanın sistemsel ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir hata olduğundan, tarafıma uygulanan gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.