Kredi Kartı Borcumun Yapılandırılması Sonrası Belirsiz Ve Yüksek Ekstre Tutarları Nedeniyle Mağduriyet

Halkbank kredi kartı borcum için yaklaşık 3 ay önce dijital kanallar üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Bana aylık 12 bin tl taksit ve toplamda 12 ayda borcun biteceği söylendi. Ancak yapılandırma onaylanmasına rağmen her ay yine ekstre şeklinde yüksek tutarlar geliyor ve ödemelerim minimum 30 bin tl'nin üzerinde çıkıyor. Şu ana kadar toplamda 27 bin tl ödeme yaptım, fakat hala 35 bin tl ekstre borcu görünüyor.

Banka müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yapılandırmanın bir kısmının geçerli olduğu, bir kısmının ise yapılandırmaya alınmadığı söylendi ve net bir bilgi alamadım. Ayrıca yapılandırma işlemiyle ilgili bana herhangi bir sözleşme ya da yazılı bilgilendirme de yapılmadı, sadece telefon üzerinden onay alındı. Her ay değişen ekstre tutarlarıyla karşılaşıyorum ve bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor.

Ben yapılandırma yapılırken borcumun tamamının eşit taksitlere bölüneceği ve her ay ödeyebileceğim sabit bir tutar olacağı bilgisini aldım. Ancak şu an ödeyemeyeceğim kadar yüksek tutarlar çıkıyor ve mağdur oluyorum. Tüm borcumun yapılandırma kapsamında eşit taksitlere bölünmesini ve bana net, ödeyebileceğim bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.