to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık şifremi unuttum ve şifrem bloke oldu. İPhone cihazımdan yeniden şifre almaya çalıştığımda her denememde sistem hata veriyor ve yeni şifre oluşturamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yönlendirmelerdeki adımları ve istenen tüm tuşlamaları eksiksiz uyguladım. Ancak sistem, gerekli tuşlamaları yapmama rağmen sanki hiçbir tuşa basmamışım gibi “herhangi bir tuşlama yapmadınız” şeklinde sesli yanıt veriyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden sorunu telefondan da çözemiyorum.
Yarın başka bir bankadaki kredi kartı borcumu ödemem gerekiyor ve Halkbank mobil bankacılığı kullanamadığım için bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Şubeye gitmem gerektiği söylenirse de şu anda fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Hem mobil uygulama hem çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılık şifre alma ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorunlarımın acil olarak incelenmesini, hesabıma ve kartlarıma erişimimin sağlanmasını ve yarın son ödeme tarihi olan kredi kartı borcumu zamanında ödeyebilmem için tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Halkbank’ın uyguladığı güvenlik prosedürleri nedeniyle yaşadığım sistemsel bir kısır döngü yüzünden bankacılık hizmetlerine erişimim tamamen kesilmiş durumdadır. Hat değişikliği sonrası hattımda oluşan sim blokesi ve mevcut mobil şifremdeki bloke, birbirini kilitleyen bir süreç yaratmıştır. Sim blo...
Halkbank mobil uygulamasına ve internet şubesine giriş yapmak için şifre almaya çalıştığımda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Şifrem bloke edildiği için ne yeni bir şifre oluşturabiliyorum ne de mevcut hesabıma girebiliyorum. 03.12.2025 tarihinde saat 20:35 civarında tekrar denediğimde de sonuç...
Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 'operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır.' uyarısı almamın ardından Halkbank Diyaloğu aradım durumu izah ettim fakat neredeyse 1 aya yakın süredir sorunumu çözemediler. Halkbank tarafından bana gönderilen bilgilendirme e-postası...
Sayın Halkbank Yetkilisi, Müşteriniz olarak yaşadığım bir sorunu ve bu süreçte karşılaştığım olumsuzlukları sizlerle paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda internet bankacılığı şifremi yenileme gereği duydum, ancak bu işlemi gerçekleştirmekte büyük zorluklar yaşadım. İlk olarak, şifre yenileme işlemin...
Yorumlar