Halkbank Mobil Şifre Blokeli, Ödeme Yapamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

04.01.2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık şifremi unuttum ve şifrem bloke oldu. İPhone cihazımdan yeniden şifre almaya çalıştığımda her denememde sistem hata veriyor ve yeni şifre oluşturamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yönlendirmelerdeki adımları ve istenen tüm tuşlamaları eksiksiz uyguladım. Ancak sistem, gerekli tuşlamaları yapmama rağmen sanki hiçbir tuşa basmamışım gibi “herhangi bir tuşlama yapmadınız” şeklinde sesli yanıt veriyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden sorunu telefondan da çözemiyorum.

Yarın başka bir bankadaki kredi kartı borcumu ödemem gerekiyor ve Halkbank mobil bankacılığı kullanamadığım için bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Şubeye gitmem gerektiği söylenirse de şu anda fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Hem mobil uygulama hem çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mobil bankacılık şifre alma ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorunlarımın acil olarak incelenmesini, hesabıma ve kartlarıma erişimimin sağlanmasını ve yarın son ödeme tarihi olan kredi kartı borcumu zamanında ödeyebilmem için tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.