to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişinde SMS Ve Dijital Şifre Blokajı Sorunu
Halkbank mobil uygulamasına bugün giriş yapmak isterken dijital şifrem ve SMS güvenlik adımlarımın blokede olduğunu gördüm. Kimlik doğrulama ekranında “SMS Güvenlik Kontrolü nedeni ile lütfen 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog'u arayınız veya şubenize başvurunuz” uyarısı çıkmasına rağmen hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum.
Kart şifremi doğru girmeme rağmen SMS’in blokede olduğu söyleniyor, çipli kimliğimle işlem yapmak istediğimde de sistem izin vermiyor. Mobil uygulama üzerinden zaten işlem yapamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise hatta düşmeme rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyorum.
Ne mobil uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden blokeyi kaldırtamıyor olmam sebebiyle bankacılık işlemlerimi yapamadan mağdur durumdayım. Dijital şifremdeki ve SMS’teki blokajın acilen kaldırılmasını, kimliğimle veya kart bilgilerimle güvenlik teyidi alınarak mobil bankacılık ve kart kullanımımın sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka tarafında daha dönüş olmadı bilginiz olsun hala hesabıma giriş yapamıyorum
