to read complaints and reviews, or file yours.Sim Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Engellendi
Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim blokeniz vardır, müşteri hizmetlerine ulaşınız” uyarısını alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise SMS engelini kaldırdıklarını söyleyip hemen ardından “size yardımcı olamıyorum” benzeri bir ifadeyle görüşmeyi sonlandırıyorlar ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Madem ulaşamayacağız, neden müşteri hizmetleri hattı var anlamıyorum.
Bu sorunu 18 Şubat tarihi boyunca, son birkaç saattir defalarca kez 0850 222 04 00 numarasını arayarak yaşadım ve her seferinde aynı durum tekrarlandı. Ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.
Bankaya gitme imkanım ve vaktim olmadığı için bu işlemin müşteri hizmetleri üzerinden çözülmesini istiyorum. Sim blokenin tamamen kaldırılmasını, mobil uygulamaya girişimin açılmasını ve gerekli işlemlerim için müşteri temsilcisine bağlanarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
