to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişinde Dijital Kanal Yetkilisi Ekranı Sorunu
Halkbank mobil uygulamasına 2 haftadır giriş yapmaya çalıştığımda, sürekli “dijital kanal yetkilisi tanımla” şeklinde bir ekran çıkıyor ve bu ekran hiçbir şekilde geçilmiyor. Bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, bankacılık hizmetlerinden dijital olarak yararlanamıyorum. Sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağdur oluyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak her sorun yaşadığımda şubeye gitmem mümkün değil; zaten dijital bankacılık kullanma sebebim de işlemleri uzaktan ve hızlıca halledebilmek. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Halkbank’ın, dijital kanal yetkilendirmesi nedeniyle karşılaştığım bu giriş sorununun uzaktan, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya uygun başka bir yöntemle çözülmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
