to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişinde Dijital Kanal Yetkilisi Ekranı Sorunu
Halkbank mobil uygulamasına 2 haftadır giriş yapmaya çalıştığımda, sürekli “dijital kanal yetkilisi tanımla” şeklinde bir ekran çıkıyor ve bu ekran hiçbir şekilde geçilmiyor. Bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, bankacılık hizmetlerinden dijital olarak yararlanamıyorum. Sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağdur oluyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak her sorun yaşadığımda şubeye gitmem mümkün değil; zaten dijital bankacılık kullanma sebebim de işlemleri uzaktan ve hızlıca halledebilmek. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Halkbank’ın, dijital kanal yetkilendirmesi nedeniyle karşılaştığım bu giriş sorununun uzaktan, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya uygun başka bir yöntemle çözülmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
