to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dijital Kanal Girişi Yetkilendirme Sorunu
Halkbank’taki hesabıma yaklaşık iki haftadır dijital kanallar üzerinden erişemiyorum. İnternet bankacılığına ya da mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “Dijital Kanal Yetkilisi Tanımla” ekranı ile karşılaşıyorum ve bu ekran hiçbir şekilde geçilemediği için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Ekranda sadece dijital kanallara giriş yönteminin değiştiğine dair bilgilendirme yer alıyor, ancak sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği ile ilgili net bir açıklama veya adım sunulmuyor. Çağrı merkezi veya diğer kanallar üzerinden de destek almaya çalıştığımda kimseye ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Hesabıma yeniden sorunsuz şekilde erişebilmek ve “Dijital Kanal Yetkilisi Tanımla” ekranında yaşanan bu erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini, gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hesabıma iki haftadır dijital kanallar üzerinden erişemiyorum, sürekli “Dijital Kanal Yetkilisi Tanımla” ekranı ile karşılaşıyorum. Çağrı merkezi ve diğer kanallardan geri dönüş alamadım. Sorunumun çözülmediğini ve kredi kartımın iptalini talep ettiğimi belirttim. Markanın yaklaşımını hayal kırıklığına uğratan bir şekilde değerlendiriyorum.
