to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişi Sorunu Ve Şube Zorunluluğu
Halkbank mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bankamızda kayıtlı müşteri bilgilerinizde eksiklik bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve dijital kanal yetkisi tanımlı olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Dijital kanalı tanımlamak istediğimde de sürekli şubeye yönlendiriliyorum.
Bu sorunu çözmek için hem Halkbank’ı aradım hem de kurumsal yetkilimi arayıp durumu ilettim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ben ise ne Ordu Aybastı’ya ne de herhangi başka bir şubeye gitmek istemiyorum; günümüzde bu kadar basit bir dijital işlem için müşteriyi şubeye zorunlu kılan bir yaklaşımı kabul edemiyorum.
Bankada kurumsal hesabım varken, bireysel hesabım ve dijital kanal yetkim de uzaktan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden gayet tabii oluşturulabilir. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanal yetkimin uzaktan ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını ve mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aradık efendim ama çözüm yok illaki şubeye yönlendirilmek istemiyorum. Tam zamanlı bir yerde çalışıyorum ve izin almak istemiyorum bu yüzden. Bu kadar teknoloji çağındayken neden bankaya gitmeye zorluyorsunuz insanları yazık değil mi. Kurumsal hesabımı açarken zaten tüm bireysel bilgilerime sahipsiniz. Lütfen bireysel hesabımı aktif edin ve ben djjital kanal yetkilisi olarak kendimi tanımlayabileyim!
