to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişinde Cep Telefonu Güncelleme Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Bankamızda kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncellenmesi için lütfen şubenize başvurunuz.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uşak ilindeki hesabımda bu sorunu yaşamaktayım.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uygulamaya giremediğim için para transferi ve ödeme gibi işlemlerim aksıyor. Özellikle de ödemek zorunda olduğum bir sınav ücretini son ödeme gününe kadar halletmem gerekiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Banka kayıtlarında yer alan telefon numaramın son 4 hanesi 7463’tür.
Hem mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini hem de cep telefonu bilgisi kaynaklı bu engellemenin, şubeye gitme imkanı olmayan müşteriler için uzaktan ve güvenli bir şekilde güncellenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
