to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişi İçin Adres Teyidi Şubeye Zorunlu Kılınması Mağduriyet Yaratıyor
Halkbank mobil bankacılık uygulamama iki gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeniden giriş yapmak istediğimde sistem benden adres teyidi istiyor. Elimde kartım, önümde mobil bankacılık uygulaması açık, aynı anda telefonda müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ama buna rağmen sorun bir türlü çözülemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece adres teyidi gerektiği söyleniyor ve sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Halbuki benden herhangi bir müşteri numarası, kart numarası bilgisi ya da benzeri doğrulama bilgileri bile talep edilmeden, tek çözüm olarak şubeye gitmem isteniyor. Hem mobil uygulama elimde hem de telefonla görüşme devam ederken bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratıyor.
Halkbank’tan, adres teyidimin uzaktan yapılmasını ve mobil bankacılığa erişimimin şubeye gitmek zorunda kalmadan açılmasını talep ediyorum. Hem adres teyidi hem de uzaktan erişim konusunda daha pratik ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank çalışanlarıyla alakalı bir durum yok sadece sisteminizin hantal aciz kalmasıdır Bu numaralara abone olduk Halkbank sayesinde
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 5–6 gündür giriş yapamıyorum. Kartım mevcut olmasına ve dijital şifremi girmeme rağmen sistemde hata alıyorum, SMS güvenlik ve adres teyidi gerektiği söyleniyor. Bu sorunla ilgili olarak bankacılık müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, durumu anlattım ancak “adres teyidi için şubeye gitmeniz gerekiyor” denilmekten başka somut bir çözüm üretilmedi. Dün akşam da aynı sorunu tekrar iletmeme rağmen hala mobil bankacılığı kullanamıyorum. Bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Adres teyidimin ve güvenlik doğrulamasının SMS ya da telefonla yapılmasını ve mobil bankacılık erişimimin uzaktan, şubeye gitmeme gerek kalmadan açılmasını talep ediyorum.
Merhabalar maleseki bir devlet bankasında bulamadığımız faydaları ve işlem kolaylığını malef özel bankalarda buluyorum bu da işinize vverilen değeri ortaya koyuyor üzgünüm fakat bankanız yetersiz hizmet vermekte ayrıca faturalarda ve para gönderiminde bir devlet bankası neden ome
