to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Hatası Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Denizli’deki şubenize kayıtlı bir müşteriyim ve son dönemde defalarca giriş denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmeden çözülemeyeceği söylendi. Ancak yalnızca uygulamaya girişle ilgili bir hata için mutlaka şubeye gitmemin istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapamadığım için günlük finansal işlerimde aksama yaşıyorum.
Müşteri bilgilerimdeki hatanın uzaktan gerekli kontroller yapılarak düzeltilmesini, mobil uygulamaya yeniden sorunsuz şekilde giriş sağlayabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin şubeye gitmeye zorlanmadan çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
