Halkbank Mobil Para Transferi Kısıtı Ve Şube Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Halkbank Mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde sürekli “işlem kısıtınız bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 10 kez denememe rağmen hiçbir şekilde para gönderemiyorum. Bu durum nedeniyle özellikle eşimin kredi kartı borcu dahil olmak üzere ödemelerim gecikti.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine bağlandığımda bana herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak neden kısıt konulduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor ve uzaktan çözülebilecek bir işlem için ısrarla şubeye yönlendiriliyorum. Bulunduğum yer Gaziantep Şahinbey ve işim gereği şubeye gitmem oldukça zor.

Halkbank’tan, mobil bankacılık hesabımdaki para transferi işlem kısıtının acilen kaldırılmasını, kısıtın gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve ödemelerimin bu nedenle gecikmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.