to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Erişimim Şüpheli İşlem Kısıtlamasıyla Engellendi
Halkbank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 6 aydır şüpheli işlem gerekçesiyle kısıtlı durumda ve bu süre boyunca mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Hesabımdaki parayı fiziken kullanabiliyor olmama rağmen, mobil bankacılık üzerinden yapmak istediğim normal ödemeler ve işlemler banka tarafından şüpheli değerlendirilerek engellendiği için sürekli sorun yaşıyorum.
Bu durum nedeniyle internetten ödeme yapamıyor, düzenli ödemelerimi zamanında gerçekleştiremiyor ve günlük bankacılık işlemlerimi rahatça yapamıyorum. Yaşadığım kısıtlama hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kısıtlamanın kaldırılması için banka şubesine giderek dilekçe verdim ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı. Ne bu kısıtlamanın somut gerekçesi ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Mobil bankacılık hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve haksız bir uygulama varsa mobil bankacılık erişimimin ivedilikle tamamen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
