to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta Görünmeyen Bakiye Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Halkbank mobil bankacılık hesabıma kısa süre önce 5.000 TL ve 300 TL olmak üzere iki farklı para girişi oldu. Bu girişlerin ardından mobil bankacılık üzerinden 965 TL, 1.600 TL ve 378 TL tutarlarında ödemeler yaptım. Ancak bu işlemlerden sonra hesap bakiyemi kontrol ettiğimde, kalan paramın görünmediğini fark ettim ve yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu bakiye uyumsuzluğunu anlamak ve çözmek için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat sistemdeki yapay zeka nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım; dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Hesabımda görünmeyen, kaybolmuş gibi görünen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenip sonuç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
