to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Açıklamasız Para Eksilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Halkbank banka kartı hesabımdan bugün yaklaşık 2 bin liranın üzerinde bir tutar eksildiğini fark ettim. Hesap hareketlerime baktığımda bu tutara dair hiçbir işlem görünmüyor, sadece en son markette yaptığım alışveriş görünüyor. Buna rağmen bakiyem düşük ve para adeta kaybolmuş durumda.
Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem kartımdan çekilen bu tutarın acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini hem de bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı ve mümkünse yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Paranın izinsiz ve açıklamasız şekilde hesabımdan eksilmesi güvenimi ciddi şekilde zedelediği için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ağrı Merkez’deki TOKİ projesi için 16 Kasım’da Halkbank mobil bankacılığı üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. 6 Ocak tarihinde kurada ismimin çıkmadığını öğrendim. Kura sonrası 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildiği halde bu süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Attım görseli de
