to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Ve Dijital Parola Alınamıyor, Canlı Destek Yok
Yaklaşık bir aydır Halkbank mobil bankacılık üzerinden dijital parola almaya çalışıyorum; ancak sistem kimlik bilgilerimi okuyamıyor ve bu nedenle mobil bankacılığa hiç giriş yapamıyorum. Her denememde kimlik bilgilerimi doğrulama aşamasında takılıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini de aradım fakat karşıma sadece yapay zeka tabanlı bir sistem çıktığı için hiçbir şekilde canlı destek alamadım, derdimi detaylıca anlatabileceğim bir insan temsilciye bağlanamadım. Hem dijital parolamı alamıyor hem de kimlik doğrulama sorunu nedeniyle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Halkbank’tan, kimlik bilgilerimin okunamaması sorunumu acilen inceleyip düzeltmesini ve canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşerek mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
