to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Üyeliği Hatası İşlemlerimi Engelliyor
Yaklaşık iki ya da üç ay önce Halkbank müşterisi oldum. Uzaktan görüntülü görüşme ile mobil bankacılık şifremi aldım ve sadece bir gün sorunsuz kullanabildim. Sonrasında yeniden mobil şubeye girmek istediğimde “Halkbank internet mobil şube üyeliğiniz bulunmamaktadır, üyelik için lütfen en yakın şubemize başvurunuz” şeklinde hata almaya başladım.
Bugün tekrar uzaktan görüntülü görüşmeyle yeniden Halkbank müşterisi oldum ve mobil bankacılık için yeniden şifre aldım. Ancak yine aynı hatayı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Vadesiz hesap açmak ve kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum fakat bu hata nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu sorun için daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben de üç farklı Halkbank şubesine gittim ancak hiçbirinde sorun çözülemedi, halen mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
Halkbank sistemlerindeki bu hatanın acilen incelenerek mobil bankacılık üyeliğimin aktif edilmesini, vadesiz hesap açma ve kredi kartı başvurusu gibi bankacılık işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
