to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığında Görüntülü Görüşme Ekranı Siyah Kalıyor, Vadesiz Hesap Açamıyorum
Halkbank internet bankacılığı üzerinden vadesiz hesap açmak istiyorum; ancak günlerdir görüntülü görüşme aşamasında hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yaklaşık 10 kez denememe rağmen görüşme ekranı sürekli siyah ekranda kalıyor ve işlem daha başlamadan takılıp kalıyor. Kimlik yükleme aşamasına kadar sorunsuz ilerleyebiliyorum fakat görüntülü görüşme bir türlü başlamıyor.
Bu sorunu 28 Şubat ile 3 Mart tarihleri arasında defalarca yaşadım. Müşteri hizmetlerini ya da herhangi bir şubeyi bu konuda aramadım; ancak uzun süredir pek çok kişinin benzer şikayetler yaptığını ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Bu nedenle sadece internet üzerinden hızlıca hesap açmak isterken, şubeye gitmeye fiilen zorunlu bırakılıyorum ve online kanaldan vadesiz hesap açamıyorum.
Halkbank’ın internet ve mobil bankacılık üzerinden sunulan görüntülü görüşme sürecindeki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, sistemin stabil ve erişilebilir hale getirilmesini ve beni şubeye gitmek zorunda bırakmadan uzaktan, sorunsuz bir şekilde vadesiz hesap açmamı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Otomatik mesajınızı yazmışsınız ama Bankanız müşterisi olamadığım için tarafınızda bilgilerim olmayabilir.
