to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Mobil Uygulamaya Giriş Reddedildi, Şubeye Gitmek Zorunlu
Halkbank’tan yaklaşık 3 gün önce aile kartı aldım. Ardından Halkbank mobil uygulamasını telefonuma indirip giriş yapmak istedim ancak sistem, bilgileri doğru girdiğim halde sürekli “bilgileri hatalı girdiniz” uyarısı veriyor ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Aile kartı olduğu için yardımcı olamayacaklarını, yeniden şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Fakat iki küçük çocuğum olduğu ve şube evime oldukça uzak olduğu için tekrar şubeye gitmem şu an benim için çok zor.
İnternet ve mobil bankacılık için tarafıma şifre oluşturularak iletilmesini ve aile kartımla birlikte mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin uzaktan yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, şubeye gitmek zorunda kalmadan çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
