Halkbank Mobil Altın İşlemlerinde Aşırı Makas Aralığıyla Mağduriyet

Halkbank’ta bulunan vadesiz altın hesabım üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla gram altın alım satımı yapmak istediğimde, alım–satım makas aralığının aşırı derecede yüksek olduğunu ve anlık olarak sürekli aleyhime değiştiğini fark ettim. Mobil uygulamaya her giriş çıkışımda, almak istediğim gram altının alım fiyatı hızla artarken, aynı anda hesabımdaki mevcut altının satış fiyatı düşüyor.

Özellikle yaklaşık 4.000 TL tutarında gram altın almak istediğim anlarda, sadece 1–2 dakikalık giriş çıkışlarımda bile alım fiyatının yukarı yönlü, elimdeki altının ise aşağı yönlü oynadığını gözlemliyorum. Bu durum makas aralığının olağan piyasa koşullarının çok üzerinde olduğu izlenimini veriyor ve yatırımcı olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım ancak bu dengesiz ve yüksek makas politikası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mobil uygulamadaki altın alım–satım fiyatlarının şeffaf ve makul bir seviyeye çekilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.