Halkbank Maaş Müşterisinin Kredi Kartı Borcunda Esnek Yapılandırma Reddi

Halkbank maaş müşterisiyim ve Parafly Platinum kredi kartı borcum yaklaşık bir aydır gecikmede. Toplam yaklaşık 330.000 TL olan borcumu ödemek istiyorum ancak ödeme gücüme uygun bir yapılandırma sunulmadığı için ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Gecikmeye düşmeden önce İTÜ Uydu Şubesi’ne giderek yapılandırma talebinde bulundum. Şubede bana yalnızca, ödeyemeyeceğim kadar yüksek taksit tutarlı tek bir plan sunuldu ve farklı bir alternatif önerilmedi. Devamında şube, talebimi genel müdürlüğe iletti ve genel müdürlükten telefonla arandım; en fazla 12 ay vadeli yapılandırma yapılabileceği, bunun dışında bir seçeneğin sunulamayacağı söylendi ve talebim olumsuz sonuçlandı.

Mobil uygulamada da yalnızca 12 ay vadeli taksitlendirme seçeneği çıkmakta ve yaklaşık 330.000 TL borç için aylık 38.360 TL taksit ile %4,25 faiz oranı görünmektedir. Bu tutarı düzenli olarak ödeyebilmem mümkün değil. Uygulamanın kredi bölümündeki “Kredi Kartı Yapılandırma Kredisi” alanında ise “yapılandırmaya uygun borcunuz yok” uyarısı çıkmakta ve başvuru yapamıyorum.

Aynı dönemde farklı bir bankadaki kredi kartı borcum, o banka tarafından kısa sürede ve ödeme gücüme uygun şekilde yapılandırıldı. Halkbank’ta ise maaş müşterisi olmama rağmen benzer esnekliğin sağlanmaması mağduriyetimi artırmakta ve borcumu düzenli ödemek istememe rağmen beni çözümsüz bırakmaktadır.

Talebim; yaklaşık 330.000 TL kredi kartı borcumun, aylık en fazla 20.000 TL taksit ödeyebileceğim şekilde, 36–48 ay vadeli ve daha makul bir faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasıdır. Ayrıca mobil uygulamadaki “Kredi Kartı Yapılandırma Kredisi” seçeneğinin neden “yapılandırmaya uygun borcunuz yok” uyarısı verdiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yapılandırma süreci sonuçlanana kadar maaş hesabımdan herhangi bir kesinti yapılıp yapılmayacağı konusunda açık ve net biçimde bilgilendirilmemi istiyorum.

Borcumu ödemekten kaçınmıyor, sadece gelirime ve gerçekçi ödeme gücüme uygun bir ödeme planı talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.