to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Taksitlendirme İptali Ve Fazla Ödeme Sorunu Çözülmedi
01 Eylül tarihinde saat 07:00’de Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu mobil bankacılık üzerinden taksitlendirdim. Aynı gün, yaklaşık 2 saat sonra bu taksitlendirme işlemini iptal ettim. Ancak bugün, 12 gün geçmesine rağmen borç taksitlendirme işlemi hala iptal edilmemiş görünüyor. Ayrıca, taksitlendirme işlemi nedeniyle yatırdığım 20.000 TL’lik fazla para da kart limitimden düşülmedi ve hesabımda beklemeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde “ilgili birime ilettik, bugün ya da yarın çözülür” şeklinde yanıt aldım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
50000 TL’lik borcun taksitlendirme işleminin iptal edilmesini, 20.000 TL’lik fazla paranın da kartıma yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
01 Eylül tarihinde saat 07:00’de Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu mobil bankacılık üzerinden taksitlendirdim. Aynı gün, yaklaşık 2 saat sonra bu taksitlendirme işlemini iptal ettim. Ancak bugün, 12 gün geçmesine rağmen borç taksitlendirme işlemi hala iptal edilmemiş görünüyor. Ayrıca, taksitlendirme işlemi nedeniyle yatırdığım 20.000 TL’lik fazla para da kart limitimden düşülmedi ve hesabımda beklemeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde “ilgili birime ilettik, bugün ya da yarın çözülür” şeklinde yanıt aldım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
50000 TL’lik borcun taksitlendirme işleminin iptal edilmesini, 20.000 TL’lik fazla paranın da kartıma yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmedi.
21 gün geçti hala aranmadım.
