Halkbank İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, TOKİ Taksit Ödemesi Aksıyor

Halkbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık iki aydır internet ve mobil bankacılık üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızda kayıtlı müşteri bilgilerinizde eksiklik bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yeni ortaya çıktı; daha önce uzun süredir hiçbir problem yaşamadan aktif şekilde internet ve mobil bankacılığı kullanıyordum.

Herhangi bir bloke, haciz, hesap kapatma ya da olağan dışı bir işlemim bulunmamasına rağmen sistemden tamamen dışlanmış durumdayım. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme sağlayamadım, bu nedenle sorunun ne olduğunu da öğrenemedim. İnternet ve mobil bankacılığı düzenli kullanan bir müşteri olarak, hesabıma erişememek ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle özellikle TOKİ taksit ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor. Bilgilerimin uzaktan, güvenli bir şekilde güncellenmesini, internet ve mobil bankacılığıma yeniden erişimin sağlanmasını ve hesabıma sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve TOKİ taksit ödemelerimi aksatmayacak şekilde hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum.