Halkbank İnternet Sitesinde Hesap Bloke Sorunu Nedeniyle TOKİ İadesi Alınamıyor

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden TOKİ para iadesi almak için kendi adıma kayıtlı IBAN bilgilerimi girerek işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “hesap bloke” uyarısı vermektedir. TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için yaklaşık 5.000 TL olarak yatırmış olduğum tutarın tarafıma iade edilmesi gerekirken, hesap blokeli göründüğü için paramı geri alamıyorum.

TOKİ başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair resmi bildirime sahip olmama rağmen, Halkbank sisteminde yaşanan bu bloke sorunu nedeniyle süreçte ilerleyemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet üzerinden IBAN ile iade almaya çalıştığım her denemede aynı uyarıyla karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Halkbank ile mobil ve internet üzerinden görüştüğümde, işlemi sistemden yeniden denemem gerektiği, yine olmazsa şu an yardımcı olamayacakları, şubeye gitmem ya da TOKİ ile iletişim kurmam gerektiği tarafıma iletildi. Buna rağmen sorun devam etmekte ve iade sürecim bir türlü tamamlanmamaktadır.

Halkbank hesabımda görünen bu bloke durumunun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hatanın giderilmesini ve TOKİ’den iade edilmesi gereken tutarın herhangi bir ek işlem gerekmeksizin hesabıma sorunsuz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.