Halkbank İnternet Sitesinde Başvuru Bilgisi Görünmediği İçin 5.000 TL İade Talebim İşlemiyor

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden TOKİ Eskişehir Odunpazarı projesine 11.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. İsmim kura sonucunda çıkmadığı için yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. Ancak 16.02.2026 tarihinden bu yana Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum.

Başvuruyu internet sitesi üzerinden yaparken tarafıma verilen bir referans ve işlem numarası bulunmasına rağmen, sistemde başvuru bilgilerim görünmüyor. İade işlemini hem internet şubesi hem de telefon bankacılığı üzerinden çözmeye çalıştım; ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Telefon bankacılığına bağlandığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum. Bu nedenle ne iade talebi oluşturabiliyor ne de konuyla ilgili yetkili birime ulaşabiliyorum.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T.C. kimlik numaram ve elimde bulunan başvuru/işlem referans numarası üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.